項目介紹:大型餐飲行業離岸客服外包,具有開展離岸外包業務全套資質,13年來離岸外包業務KPI超标達成。
客戶需求:某大型餐飲品牌,需要為香港和澳門的用戶提供全流程客服平台服務,确保高服務質量的前提下提高整體銷售額。
解決方案:
高信任:
• 13年來為客戶提供超過240個座席的離岸外包服務高質量:
• 月均電話處理量超過22萬通
• 月均有效訂單量超過18萬單,有效訂單率超過80%
高回報:
• 月均為客戶創利超過3千5百萬港币
• 年均130單客戶主動來電表揚
解決方案:
高信任:
• 13年來為客戶提供超過240個座席的離岸外包服務地址:廣州市越秀區寺右新馬路174号之一至三房